Masuk

KEBIJAKAN PRIVASI PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PENGGUNA

Selamat datang di Tukar.co.id. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi pengguna saat menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut dari pengguna:

  • Informasi Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat domisili, dan informasi lain yang diinput saat mendaftar.
  • Informasi Identitas Resmi (KYC):Nomor Induk Kependudukan (NIK), foto KTP atau identitas resmi lain yang sah, foto selfie/verifikasi wajah, serta dokumen pendukung lain yang diperlukan untuk proses verifikasi identitas.
  • Informasi Transaksi: Data terkait aktivitas pengisian/top up, riwayat transaksi, metode pembayaran, nomor rekening/e-wallet yang digunakan, dan detail lain yang berkaitan dengan transaksi.
  • Informasi Teknis: Alamat IP, tipe perangkat, sistem operasi, jenis browser, lokasi secara umum (misalnya lokasi jaringan atau Wi-Fi), serta data log lain yang diperlukan untuk keamanan sistem.
  • Data Lain: Informasi yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan lainnya sesuai dengan Kebijakan Cookie kami.

2. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pengguna dapat diperoleh melalui:

  • Pendaftaran akun di aplikasi Tukarcoid atau situs Tukar.co.id.
  • Proses **verifikasi identitas (KYC)**, termasuk unggah foto KTP, selfie, dan data pendukung lain yang diminta di dalam aplikasi.
  • Penggunaan layanan pembelian dan fitur lain yang disediakan.
  • Interaksi dengan layanan pelanggan.
  • Penggunaan cookie dan alat analitik pihak ketiga.

3. Penggunaan Data Pengguna

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Memproses transaksi dan menyediakan layanan yang diminta.
  • Melakukan **verifikasi identitas (KYC)** untuk mencegah penyalahgunaan layanan, penipuan, dan tindak pidana seperti pencucian uang atau transaksi ilegal.
  • Meningkatkan pengalaman pengguna di Aplikasi atau website Tukar.co.id.
  • Menghubungi pengguna terkait layanan, promosi, atau informasi penting lainnya.
  • Memastikan keamanan dan mencegah aktivitas yang melanggar hukum.

4. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data pengguna dengan:

  • Mitra bisnis yang membantu operasional layanan Tukar.co.id. Berupa nomer telepon atau ID Game.
  • Otoritas hukum, pengawas, atau instansi pemerintah apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, misalnya dalam rangka proses penyelidikan, penyidikan, atau penegakan hukum.
  • Penyedia layanan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran atau analitik, sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan.

5. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

  • Mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi mereka.
  • Menolak penggunaan data tertentu untuk tujuan pemasaran.
  • Meminta penjelasan mengenai penggunaan data pribadi mereka.

6. Perlindungan Data Pengguna

Dokumen identitas resmi (seperti foto KTP dan selfie) disimpan dengan pengamanan khusus dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang di internal Tukar.co.id untuk keperluan verifikasi, pencegahan penyalahgunaan layanan, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai standar industri untuk melindungi informasi pengguna, termasuk:

  • Penerapan langkah teknis dan administratif untuk melindungi data pengguna dari akses, pengubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.
  • Enkripsi data sensitif di database dan penggunaan saluran komunikasi yang aman.
  • Pembatasan akses ke informasi pribadi hanya kepada pihak internal yang membutuhkan untuk keperluan operasional yang sah.
  • Pemantauan sistem untuk mendeteksi ancaman keamanan dan upaya akses ilegal.

7. Kebocoran Data (Data Breach)

Meskipun kami telah menerapkan berbagai langkah pengamanan, Pengguna memahami bahwa tidak ada sistem keamanan data yang sepenuhnya bebas dari risiko. Tukarcoid berkomitmen untuk menangani setiap insiden kebocoran data secara serius dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila terjadi dugaan atau kejadian kebocoran data, akses ilegal, atau insiden keamanan lain yang berdampak pada data Pengguna, Tukarcoid akan, sejauh diharuskan dan diizinkan oleh peraturan perundang-undangan:

  • Melakukan investigasi internal untuk mengidentifikasi sumber, cakupan, dan dampak insiden keamanan tersebut.
  • Mengambil langkah teknis dan/atau organisasi yang diperlukan untuk menghentikan akses tidak sah dan mencegah kerusakan lebih lanjut.
  • Menginformasikan Pengguna yang terdampak melalui email, notifikasi di aplikasi/website, atau media lain yang wajar mengenai insiden tersebut dan langkah yang direkomendasikan untuk dilakukan Pengguna (misalnya penggantian kata sandi, peningkatan kewaspadaan terhadap penipuan, dan sebagainya).
  • Melaporkan insiden tersebut kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Tukarcoid tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul akibat akses dan/atau penggunaan data pribadi secara tidak sah oleh pihak ketiga yang terjadi di luar kendali wajar kami. Namun, kami akan tetap berupaya semaksimal mungkin untuk meminimalkan dampak yang merugikan bagi Pengguna.

8. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi

Kami akan menyimpan informasi profil akun selama akun Pengguna masih aktif dan selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengolahan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Data transaksi dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai kebutuhan operasional, keperluan pencatatan, audit, pencegahan penipuan, dan kewajiban hukum. Setelah melewati jangka waktu tersebut, data dapat dianonimkan atau dihapus dari sistem kami secara berkala.

Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan atau penutupan akun untuk menghapus informasi akun mereka melalui saluran layanan pelanggan yang disediakan. Penghapusan akun tidak serta-merta menghapus seluruh data transaksi yang masih perlu dipertahankan untuk pemenuhan kewajiban hukum dan kepentingan sah Tukarcoid.

9. Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan layanan, serta menyesuaikan konten dan iklan. Pengguna dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser masing-masing, namun hal tersebut dapat mempengaruhi fungsi tertentu dari situs atau aplikasi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, ketentuan peraturan perundang-undangan, atau alasan lainnya. Setiap perubahan akan kami informasikan melalui situs atau aplikasi kami. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Privasi ini.

Jika ada pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui email di support@tukar.co.id atau melalui formulir kontak di situs kami.

This is an Alert! But these are some junks to see how alert looks in long messages.