Syarat dan Ketentuan Layanan Sidopulsa.com

Selamat datang di Sidopulsa.com. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan yang berlaku untuk seluruh pengguna layanan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan yang tertera.

Ketentuan Khusus Layanan Convert Pulsa

Ketentuan khusus ini berlaku untuk layanan konversi pulsa menjadi saldo/hasil konversi ("Convert Pulsa") dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini. Jika terdapat perbedaan, maka ketentuan khusus ini berlaku untuk layanan Convert Pulsa.

• Pengguna wajib menggunakan layanan Convert Pulsa sesuai instruksi yang ditampilkan di platform, termasuk nomor tujuan/center, format pengiriman (USSD/SMS), dan batas waktu yang ditentukan.
• Pengguna menyatakan bahwa pulsa yang dikirimkan berasal dari sumber yang sah, bukan hasil tindak pidana, penipuan, perjudian, pencurian, atau aktivitas lain yang melanggar hukum. Sidopulsa.com berhak menolak/menunda/membatalkan transaksi serta melakukan pembekuan akun/saldo apabila terdapat indikasi pelanggaran.
• Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang diinput (nomor pengirim, nominal, operator/provider, dan tujuan hasil convert). Kesalahan input dapat menyebabkan transaksi gagal/tidak terbaca dan menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Pengguna menjamin bahwa nomor pengirim pulsa adalah nomor yang dikuasai/diakses oleh Pengguna dan Pengguna berwenang untuk melakukan pengiriman pulsa dari nomor tersebut.
• Nilai rate, batas nominal minimum/maksimum, serta estimasi hasil penerimaan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi operasional dan ketersediaan provider/center. Informasi yang berlaku adalah yang tampil pada halaman transaksi saat Pengguna melakukan permintaan convert.
• Pengguna wajib mengirim pulsa sesuai nominal yang ditentukan. Jika nominal yang dikirim berbeda (kurang/lebih), transaksi dapat gagal, tertunda, atau diproses sesuai kebijakan internal (termasuk penyesuaian/biaya administrasi apabila diperlukan).
• Verifikasi transaksi Convert Pulsa dapat dilakukan secara otomatis maupun manual. Dalam kondisi tertentu (gangguan provider, keterlambatan notifikasi, pemeliharaan sistem, atau indikasi risiko), proses dapat memerlukan waktu lebih lama.
• Saat ini, hasil convert hanya bisa dicairkan ke Kredit Member (saldo internal) di akun Pengguna. Pengembalian dana dalam bentuk tunai/transfer bank/e-wallet tidak tersedia kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh Sidopulsa.com.
• Pengguna setuju bahwa pulsa yang sudah dikirim tidak dapat ditarik kembali/di-cancel karena kebijakan operator seluler. Oleh karena itu, Pengguna wajib memastikan instruksi dan data transaksi benar sebelum mengirim.
• Pengajuan komplain wajib dilakukan dalam waktu yang wajar setelah pengiriman pulsa dan disertai bukti yang memadai (misalnya screenshot status berhasil, bukti potongan pulsa, dan detail instruksi). Sidopulsa.com berhak meminta verifikasi tambahan.
• Sidopulsa.com dapat melakukan pembatasan layanan (limit), penolakan transaksi, atau meminta verifikasi identitas (KYC) untuk transaksi tertentu sesuai kebijakan risiko, kepatuhan hukum, dan/atau permintaan otoritas yang berwenang.

1. Layanan

• Sidopulsa.com menyediakan layanan pembelian pulsa, paket data, token listrik, dan produk digital lainnya.
• Sidopulsa.com juga menyediakan layanan konversi pulsa menjadi saldo, produk digital, atau metode pembayaran lain yang tersedia di platform ("Convert Pulsa") sesuai dengan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini.
• Layanan hanya dapat digunakan oleh pengguna yang mendaftar dan memiliki akun aktif di Sidopulsa.com.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas aktivitas di akun mereka, termasuk transaksi dan penggunaan layanan.

2. Pendaftaran dan Keamanan Akun

• Pengguna wajib menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat mendaftar.
• Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun, termasuk username dan password.
• Sidopulsa.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh penyalahgunaan akun pengguna.

3. Proses Transaksi

• Setiap transaksi harus dilakukan sesuai instruksi yang diberikan di platform Sidopulsa.com.
• Harga produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pastikan untuk memeriksa kembali semua data yang dimasukkan sebelum menyelesaikan transaksi. Sidopulsa.com tidak bertanggung jawab atas kesalahan input data.

4. Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disediakan di Sidopulsa.com, termasuk transfer bank, e-wallet, atau metode lainnya yang tercantum.
• Untuk pembayaran tersedia kami menggunakan Payment Gateway dari Duitku
• Untuk pembayaran menggunakan metode Transfer Pulsa (Convert Pulsa), Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa pulsa dan/atau dana yang digunakan berasal dari sumber yang sah, tidak terkait dengan tindak pidana, perjudian, penipuan, atau kegiatan lain yang bertentangan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Sidopulsa.com berhak menolak, menunda, atau membatalkan transaksi Convert Pulsa serta menahan sementara dana/saldo yang terkait apabila ditemukan indikasi bahwa pulsa atau dana tersebut berasal dari sumber yang tidak sah atau berpotensi melanggar hukum.
• Pastikan untuk mengikuti petunjuk pembayaran dengan benar untuk memastikan transaksi berhasil.
• Semua transaksi yang berhasil dilakukan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu yang diatur dalam kebijakan Sidopulsa.com.

5. Pengiriman Produk

• Sidopulsa.com akan mengirimkan produk digital (seperti pulsa dan paket data) secara otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
• Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada jenis layanan dan kebijakan penyedia layanan terkait.
• Jika terjadi keterlambatan, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

6. Kebijakan Pengembalian dan Refund

• Sidopulsa.com tidak menerima pengembalian atau refund kecuali terjadi kesalahan dari pihak Sidopulsa.com dalam memproses transaksi.
• Pengguna wajib memberikan bukti yang valid dalam hal terdapat kesalahan transaksi yang disebabkan oleh Sidopulsa.com.
• Proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan kebijakan internal Sidopulsa.com dan dapat memakan waktu tertentu.
• Kecuali ditentukan lain secara tertulis oleh Sidopulsa.com, setiap pengembalian dana (refund) akan dilakukan dalam bentuk penyesuaian saldo akun Pengguna (saldo internal) dan tidak dalam bentuk pengembalian tunai ke rekening bank, e-wallet, atau metode pembayaran lainnya.

7. Larangan Penggunaan

• Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Sidopulsa.com untuk aktivitas yang melanggar hukum atau tidak sah.
• Pengguna dilarang menyalahgunakan layanan untuk tindakan seperti penipuan, hacking, atau tindakan lain yang merugikan pihak ketiga maupun Sidopulsa.com.
• Sidopulsa.com berhak menangguhkan atau menghentikan akun pengguna yang terbukti melanggar ketentuan ini.

8. Kebijakan Privasi

• Sidopulsa.com menjaga privasi dan kerahasiaan data pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
• Informasi yang dikumpulkan hanya akan digunakan untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan Sidopulsa.com.
• Sidopulsa.com tidak akan membagikan informasi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan Sidopulsa.com, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi Sidopulsa.com sebagaimana tercantum di halaman Kebijakan Privasi.

9. Perubahan Ketentuan

• Sidopulsa.com berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang berlaku.
• Penggunaan layanan Sidopulsa.com setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan pengguna terhadap perubahan tersebut.

10. Batasan Tanggung Jawab

• Sidopulsa.com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kegagalan layanan atau masalah teknis yang berada di luar kendali Sidopulsa.com.
• Sidopulsa.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat dari penggunaan layanan yang tidak sesuai dengan ketentuan.

11. Hukum yang Berlaku

• Syarat dan Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia.
• Segala sengketa yang timbul terkait penggunaan layanan Sidopulsa.com akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak mencapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang.

12. Verifikasi Akun, Pemantauan Transaksi, dan Kepatuhan Hukum

• Sidopulsa.com berhak meminta Pengguna untuk melakukan verifikasi data dan identitas (termasuk namun tidak terbatas pada pengunggahan KTP, selfie, dan/atau dokumen pendukung lainnya) sebelum memproses transaksi tertentu, termasuk layanan Convert Pulsa dan transaksi dengan nilai tertentu.
• Sidopulsa.com berhak menolak, menunda, membatalkan transaksi, serta membekukan akun dan/atau saldo Pengguna apabila terdapat indikasi pelanggaran Syarat dan Ketentuan, ketidaksesuaian data, dugaan penipuan, tindak pidana, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau penggunaan layanan untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum.
• Dalam rangka memenuhi kewajiban hukum dan/atau menindaklanjuti permintaan resmi yang sah secara hukum dari otoritas yang berwenang, Sidopulsa.com dapat memberikan informasi dan/atau data terkait Pengguna dan transaksi kepada aparat penegak hukum, lembaga pengawas, atau pihak lain yang berwenang, sejauh diwajibkan dan/atau diizinkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan.
• Sepanjang dilakukan berdasarkan itikad baik, bukti atau indikasi yang wajar, serta sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa tindakan verifikasi, penangguhan transaksi, pembekuan akun dan/atau saldo, dan/atau pelaporan kepada otoritas sebagaimana dimaksud dalam pasal ini tidak dapat dianggap sebagai pelanggaran kewajiban Sidopulsa.com kepada Pengguna.

13. Penghapusan Akun (Delete Account)

• Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui fitur Hapus Akun pada halaman profil. Penghapusan akun bersifat soft delete (akun dinonaktifkan), dan riwayat transaksi dapat tetap disimpan untuk kebutuhan audit, kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, serta penyelesaian sengketa.
• Penghapusan akun tidak dapat dilakukan apabila saldo Kredit Member pada akun masih lebih dari Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah). Pengguna wajib menarik/menggunakan saldo hingga ≤ Rp 10.000 sebelum mengajukan penghapusan akun.
• Apabila Pengguna tetap menghapus akun ketika saldo Kredit Member masih ada dengan nilai 0 < saldo ≤ Rp 10.000, maka Pengguna memahami dan menyetujui bahwa saldo tersebut akan hangus/hilang setelah akun dihapus, dan hal tersebut bukan tanggung jawab Sidopulsa.com/Admin.
• Sidopulsa.com berhak menolak penghapusan akun apabila terdapat kewajiban yang belum diselesaikan, indikasi pelanggaran, atau proses investigasi/permintaan otoritas yang masih berjalan.

14. Program Referral (Kode Undangan)

Sidopulsa.com dapat menyediakan Program Referral sebagai program promosi. Program ini bukan program investasi, bukan arisan, dan bukan skema multi level marketing (MLM). Untuk periode program yang sedang berjalan, bonus referral diberikan sebesar Rp 25 untuk setiap transaksi berhasil dari Pengguna yang mendaftar/menggunakan kode referral Anda, sepanjang memenuhi ketentuan dan kebijakan risiko Sidopulsa.com.

• Referral diberikan hanya untuk mendorong penggunaan layanan secara wajar. Sidopulsa.com berhak menetapkan syarat kelayakan seperti batas waktu klaim, hanya untuk Pengguna baru, dan/atau hanya untuk transaksi tertentu.
• Kode referral hanya dapat digunakan sesuai mekanisme pada aplikasi/website. Dilarang melakukan self-referral (menggunakan kode sendiri), membuat akun ganda, menggunakan data/identitas palsu, memanfaatkan perangkat/IP yang sama, atau cara lain yang bertujuan memperoleh bonus secara tidak wajar.
• Bonus/komisi referral (jika ada) dapat diberikan setelah transaksi berhasil dan/atau melewati masa verifikasi. Sidopulsa.com dapat menerapkan status pending dan menolak/membatalkan bonus apabila transaksi dibatalkan, terindikasi fraud, atau terdapat permintaan investigasi/otoritas.
• Bonus Rp 25 dihitung per 1 (satu) transaksi sukses dan pada prinsipnya akan berstatus pending terlebih dahulu untuk proses verifikasi/anti-fraud. Bonus dapat dibatalkan apabila transaksi dibatalkan, refund, chargeback, terindikasi penyalahgunaan, atau terdapat permintaan investigasi/otoritas. Sidopulsa.com dapat mengecualikan jenis transaksi tertentu dari perhitungan bonus (mis. transaksi manual/khusus/yang mengandung promo tertentu) sesuai kebijakan yang ditampilkan di aplikasi/website.
• Sidopulsa.com berhak menerapkan batas (limit) bonus referral (harian/mingguan/bulanan), batas jumlah referral yang valid, serta aturan minimum transaksi. Informasi yang berlaku adalah yang ditampilkan di aplikasi/website pada saat klaim/terjadi transaksi. Sidopulsa.com juga dapat menerapkan batas maksimum bonus per akun per hari/minggu/bulan untuk menjaga kewajaran penggunaan.
• Bonus referral (jika ada) pada prinsipnya dikreditkan ke Kredit Member atau saldo bonus internal sesuai kebijakan Sidopulsa.com. Untuk pencairan (withdraw) jika tersedia, Sidopulsa.com dapat mewajibkan verifikasi identitas (KYC) dan/atau ketentuan lainnya.
• Sidopulsa.com berhak menangguhkan atau menghentikan Program Referral sewaktu-waktu, termasuk mengubah besaran bonus, syarat, dan periode program. Perubahan dianggap berlaku ketika ditampilkan pada aplikasi/website.
• Pajak atau kewajiban lain (jika ada) yang timbul atas bonus/komisi referral menjadi tanggung jawab masing-masing Pengguna sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna menyadari dan menyetujui bahwa layanan Sidopulsa.com (termasuk Convert Pulsa) tidak untuk digunakan dalam kegiatan yang melanggar hukum atau tindak pidana. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Pengguna setuju untuk membebaskan, melindungi, dan mengganti rugi Sidopulsa.com dari segala tuntutan, kerugian, denda, biaya, dan/atau klaim pihak ketiga yang timbul akibat penggunaan layanan oleh Pengguna yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, perjudian, atau pelanggaran hak pihak lain. Dengan menggunakan layanan Sidopulsa.com, Anda menyatakan setuju dan terikat dengan Syarat dan Ketentuan di atas.