Kamu bisa menghapus akun sidopulsa kapan saja. Ada dua cara — lewat aplikasi, atau lewat email kalau aplikasinya sudah tidak terpasang.
Cara 1 — Lewat aplikasi
Paling cepat- Buka aplikasi sidopulsa, masuk ke tab Profil.
- Gulung ke bawah, pilih Hapus akun.
- Ketik HAPUS untuk konfirmasi, lalu kirim.
Akun langsung dihapus saat itu juga.
Cara 2 — Lewat email
Kirim email ke admin@sidopulsa.com dengan subjek Permintaan Hapus Akun.
Sertakan di isi email:
- Alamat email yang kamu pakai mendaftar
- Nomor telepon yang terdaftar
Kami memverifikasi identitasmu lebih dulu sebelum menghapus, supaya akunmu tidak bisa dihapus orang lain. Permintaan diproses paling lambat 7 hari kerja, dan kami membalas lewat email yang sama setelah selesai.
Data yang dihapus
- Nama depan dan nama belakang
- Alamat email
- Nomor telepon
- Foto profil
- Tautan akun Google
- Semua sesi login di seluruh perangkat
Data yang tetap kami simpan
Sebagian data tidak ikut terhapus, karena kami wajib menyimpannya:
- Data verifikasi identitas (KYC) — NIK, foto KTP, dan swafoto
- Riwayat transaksi convert — nominal, tujuan, waktu, dan status tiap pesanan
Keduanya disimpan untuk keperluan audit dan pencegahan pencucian uang, sesuai ketentuan penyelenggaraan transaksi keuangan dan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Data ini tidak lagi terhubung ke profil yang sudah dihapus dan tidak dipakai untuk menghubungimu.
Sebelum menghapus
Pastikan tidak ada pesanan yang masih berjalan. Kalau masih ada pesanan berstatus menunggu atau diproses, penghapusan akan ditolak sampai pesanan itu selesai atau dibatalkan — supaya tidak ada dana yang menggantung tanpa pemilik.
Penghapusan akun bersifat permanen. Akun yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan, dan masuk kembali dengan Google yang sama akan membuat akun baru yang kosong.
Ada pertanyaan? admin@sidopulsa.com