1. Definisi Layanan

• Layanan convert pulsa adalah jasa penukaran saldo pulsa operator seluler menjadi saldo e-wallet atau transfer bank.
• Operator yang didukung: Telkomsel, XL, Axis, Indosat, Tri, Smartfren, dan By.U.
• Tujuan pencairan: DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, LinkAja, dan berbagai bank nasional.

2. Ketentuan Pengguna

• Pengguna wajib memiliki akun aktif dan memenuhi ketentuan verifikasi untuk menggunakan layanan.
• Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu orang dan tidak boleh dipinjamkan kepada pihak lain.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan seluruh aktivitas yang terjadi.
• Pengguna wajib memastikan nomor tujuan pencairan miliknya sendiri dan aktif.

3. Nominal & Batas Convert

• Minimal nominal convert adalah Rp20.000.
• Nominal harus merupakan kelipatan Rp1.000.
• Maksimal nominal convert per transaksi menyesuaikan batas yang tersedia pada masing-masing operator.
• Tier Basic (belum verifikasi KYC): batas total transaksi Rp1.000.000. Setelah batas ini tercapai, pengguna wajib melakukan verifikasi identitas (KYC) untuk melanjutkan transaksi.
• Tier Premium (sudah verifikasi KYC): batas transaksi Rp20.000.000 per bulan kalender. Tidak ada batas total seumur hidup.

4. Proses Transfer Pulsa

• Setelah pesanan dibuat, pengguna wajib mentransfer pulsa ke nomor center sesuai instruksi.
• Nominal pulsa yang dikirim harus sesuai dengan nominal pesanan dan ketentuan biaya transfer operator.
• Pulsa yang dikirim melebihi atau kurang dari nominal pesanan diproses sesuai nilai yang diterima sistem.
• Pesanan yang melewati batas waktu pembayaran akan dibatalkan otomatis.

5. Rate & Hasil Convert

• Rate yang ditampilkan merupakan estimasi dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi pasar.
• Hasil convert dihitung berdasarkan rate yang berlaku saat pulsa diterima sistem.
• Perbedaan kecil antara estimasi dan hasil akhir adalah hal yang wajar.

6. Pencairan Dana

• Pencairan dana dilakukan otomatis setelah pulsa berhasil diterima dan diverifikasi sistem.
• Estimasi waktu pencairan adalah 5 sampai 30 menit sejak pulsa diterima.
• Keterlambatan pencairan di luar kendali kami (gangguan jaringan, maintenance e-wallet/bank) bukan tanggung jawab kami.
• Pastikan nomor e-wallet atau rekening tujuan yang didaftarkan sudah benar sebelum submit pesanan.

7. Pembatalan & Refund

• Pesanan yang sudah tervalidasi tidak dapat dibatalkan setelah pulsa terdeteksi masuk ke nomor center.
• Jika pesanan gagal karena kesalahan sistem kami, refund diproses maksimal 1x24 jam.
• Refund akibat kesalahan data tujuan yang diisi pengguna tidak dapat diproses.

8. Larangan Penggunaan

• Dilarang menggunakan layanan untuk kegiatan melanggar hukum, termasuk penipuan dan pencucian uang.
• Dilarang melakukan manipulasi transaksi, penyalahgunaan sistem, atau segala bentuk kecurangan.
• Pelanggaran dapat mengakibatkan pemblokiran akun permanen.

9. Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai bagian dari kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML) dan untuk menjaga keamanan platform, kami menerapkan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC).

• Wajib KYC: verifikasi identitas wajib dilakukan saat akun mencapai batas total transaksi tier Basic (Rp1.000.000). Setelah batas tercapai, akun tidak dapat melakukan transaksi baru sampai KYC selesai diverifikasi.
• Data yang diminta: Nomor Induk Kependudukan (NIK), foto e-KTP, dan foto selfie. Data harus akurat, jelas terbaca, dan sesuai dengan KTP fisik milik pengguna.
• Tujuan pengumpulan: verifikasi identitas, kepatuhan AML, pencegahan penipuan, dan mencegah penyalahgunaan multi-akun.
• Penyimpanan: NIK disimpan dalam bentuk terenkripsi (AES-256-GCM). Foto KTP dan selfie disimpan di cloud storage privat dengan akses terbatas. Data KYC disimpan selama 5 tahun untuk keperluan audit AML.
• Verifikasi: dokumen KYC akan direview manual oleh tim kami dalam waktu maksimal 1×24 jam. Status: pending (menunggu review), verified (disetujui, naik tier Premium), rejected (ditolak, dapat submit ulang).
• Konsekuensi tidak KYC: akun tetap di tier Basic dengan batas total transaksi Rp1.000.000. Setelah batas tercapai, akun tidak dapat melakukan transaksi baru hingga proses KYC selesai.
• Larangan: dilarang menggunakan KTP milik orang lain, KTP palsu, atau memanipulasi foto. Pelanggaran akan mengakibatkan pemblokiran akun permanen tanpa pemberitahuan dan pelaporan ke pihak berwenang.
• 1 NIK = 1 akun: satu NIK hanya dapat digunakan untuk satu akun terverifikasi. Demikian pula satu nomor WhatsApp hanya dapat digunakan untuk verifikasi satu akun.

10. Perubahan Ketentuan

• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.
• Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
• Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan terbaru.

11. Hubungi Kami

• Jika ada pertanyaan atau kendala terkait layanan convert pulsa, hubungi tim dukungan resmi kami.
• Gunakan kanal kontak resmi yang tersedia pada website Daripulsa.